Wir sind seit 30 Jahren eine feste Größe im deutschen Markt für strategische Kommunikation. Im Lauf unserer Firmengeschichte haben viele Kolleg:innen in Unternehmen, Verbände, Institutionen, Start-ups oder andere Beratungen gewechselt. Zu vielen von ihnen pflegen wir seit Jahren kollegialen, freundschaftlichen Kontakt. Ab jetzt fragen wir alle sechs Wochen eine:n von ihnen: Was beschäftigt dich derzeit? Was sind deine Themen?
Dieses Mal sprechen wir mit unserem ehemaligen Kollegen Steffen Fabian Schmidt. Steffen war von 2014 bis 2018 bei H/Advisors Deekeling Arndt tätig und wechselte 2019 zu ERGO. Seit 2023 verantwortet er als Head of Strategic Topics strategische Themen im Bereich Global Corporate Communications des Unternehmens.
Als Head of Strategic Topics im Bereich Global Corporate Communications der ERGO Group bewegst du die großen Branchenthemen der Versicherungswirtschaft ebenso wie gesellschaftliche Fragen und Verbraucherthemen. Was reizt dich an dieser globalen inhaltlichen Aufgabe?
Mich reizt die Mischung aus Gestaltungsspielraum und Überblick. Mein Team und ich können Themen setzen, neue Formate testen und dabei immer den roten Faden zur ERGO-Strategie halten – im engen Austausch mit unseren Vorständen. Die Rolle erlaubt mir, Generalist zu bleiben: von Branchentrends über gesellschaftliche Debatten bis zu bunten Fußballthemen, die unsere Marke greifbar machen. Besonders spannend ist der internationale Austausch mit unseren Kolleginnen und Kollegen in den Märkten – von Peking bis Palo Alto. Wir lernen viel voneinander, gleichen unsere Perspektiven ab und gestalten Kommunikation über Ländergrenzen hinweg. Das klappt zwar nicht immer, aber immer besser.
Die digitale Transformation beschäftigt die Versicherungsbranche anhaltend. Welche Rolle spielen KI und datenbasierte Tools bei euch in der internen und externen Kommunikation?
KI ist ein fester Bestandteil unserer Unternehmensstrategie und damit auch unseres Kommunikationsalltags. Wir nutzen sie entlang der gesamten Wertschöpfungskette: von Medienanalyse und Recherche bis zur Contenterstellung für unterschiedliche Kanäle. Mit „ERGO GPT“, unserer eigenen GPT-Version, hat das ganze Unternehmen einen sicheren Zugang zu KI – mit klaren Spielregeln zum verantwortungsvollen Einsatz. Ein echter Game Changer war für uns zudem unser datenbasiertes Redaktionssystem. Damit steuern wir Kommunikation heute strukturierter, integrierter – und ehrlich gesagt auch effizienter, weil Doppelarbeiten sichtbar werden und sich vermeiden lassen.
Welche Erfahrungen aus der strategischen Kommunikationsberatung sind heute für deine Inhouse-Aufgabe hilfreich?
Aus der Beratung bringe ich vor allem drei Dinge mit: Erstens die Fähigkeit, komplexe Themen in eine klare Strategie zu übersetzen und dabei unterschiedliche Stakeholder-Perspektiven mitzudenken. Zweitens den Generalisten-Blick: Viele Branchen, viele Geschäftsmodelle – das hilft mir heute, die Vielfalt der ERGO-Themen einzuordnen und besser zu priorisieren. Und drittens eine gewisse Projektdisziplin: Schöne Konzepte sind gut, aber am Ende müssen sie im Alltag funktionieren und für die Teams handhabbar sein. Strategie und Umsetzung müssen Hand in Hand gehen, sonst bleibt gute Kommunikation eine PowerPoint-Folie.
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